Caso precise fazer uma viagem, precise se ausentar ou tenha algum imprevisto, é possível pausar seu anúncio. Durante este período seu anúncio não será mostrado nas buscas e não será possível receber leads.

Como pausar meu anúncio?

Acesse sua conta no portal ZAP:

• No menu, entre em “Meus anúncios”.
• Clique nos 3 pontinhos e aperte "Pausar o anúncio".

Para voltar a exibir, basta refazer o caminho e apertar “Play”.

Atenção:

• Após a pausa, só é possível dar play após 24 horas.
• Entre uma pausa e outra é preciso aguardar 15 dias contados a partir do “play”.
• Apesar do anúncio estar suspenso, a vigência do seu plano continua em andamento. Ou seja, os dias continuam sendo contados normalmente.
• Os dias em que o anúncio ficar pausado não serão acrescentados como adicionais à vigência do seu plano. Por exemplo, se tem um plano bimestral, não serão acrescidos +15 dias.

Como cancelar meu anúncio?

Acesse sua conta no portal ZAP:

• No menu, entre em “Meus anúncios”.
• Clique nos 3 pontinhos e aperte "Cancelar anúncio".

Cancelamento antes de 7 dias de contratação:

Dentro dos primeiros 7 dias do plano, será preciso entrar em contato com o nosso time de atendimento clicando na bola laranja no canto direito na parte de baixo da tela. Você terá direito ao estorno integral do pagamento.

Atenção: O cancelamento só pode ser solicitado 1 dia após a contratação do plano.