Quando não for identificado o pagamento dentro do vencimento ou da renovação, o contrato será suspenso e seus anúncios serão desativados, por isso é muito importante manter seu pagamento em dia.

Plano mensal:

Você contratou um plano dia 12/08, logo, sua data de vencimento será todo dia 10 (dois dias antes da ativação do plano).

No dia 10 nós faremos a cobrança, caso o pagamento não seja feito até o dia 12, em até 3 dias corridos, seu plano será suspenso e os anúncios serão inativados no Canal Pro.

Caso o pagamento não seja efetuado em até sete (7) dias após a data de vencimento, sua conta será cancelada e não será mais possível efetuar o pagamento.

Plano de 3, 6 ou 12 meses:

Você contratou o plano dia 19/02 e a renovação será cobrada em 3, 6 ou 12 meses, de acordo com o período contratado.

Caso não seja identificado o pagamento em até 3 dias, o plano será suspenso e os anúncios desativados.

Caso o pagamento não seja efetuado em até sete (7) dias após a data de vencimento, sua conta será cancelada e não será mais possível efetuar o pagamento.

O pagamento dos planos trimestral, semestral ou anual não é reembolsável, mesmo com redução de nível de serviço (downgrade de plano) ou solicitação de cancelamento. Exceto nos primeiros 7 dias da contratação.

IMPORTANTE:

O seu pagamento poderá ser feito através de boleto bancário, PIX ou cartão de crédito até quatro (4) dias após o vencimento.

Após este prazo, ficará disponível apenas o pagamento via PIX ou cartão de crédito que permanece ativo até o 7º dia após o seu vencimento.

Separamos algumas dúvidas que você possa ter:

Quais os prazos de suspensão e cancelamento pela falta de pagamento?
- Três (3) dias sem pagamento: suspensão dos anúncios, ou seja, os anúncios não estarão mais visíveis em nossos portais.
- Sete (7) dias sem pagamento: cancelamento do plano de anúncios, ou seja, sua conta será cancelada e não será mais possível efetuar o pagamento.

Se minha conta for cancelada consigo recuperá-la?
Sim, com a contratação de um novo plano.

Se minha conta for cancelada e eu contratar um plano para reativar, será igual ao plano anterior?
Não. Você terá um novo plano de acordo com as opções vigentes e tabela de preço mais atualizada.

Se minha conta for cancelada, posso contratar um novo plano com o mesmo cadastro?
Sim, não é necessário um novo cadastro para a contratação de um novo plano.

Se minha conta for suspensa, eu perco os meus anúncios?
Seus anúncios continuam no Canal Pro porém, não são mais divulgados nos nossos portais. Ao efetuar o pagamento e após a compensação bancária, eles serão automaticamente divulgados nos portais.

Sem imóveis publicados, ainda haverá cobrança?
Sim, enquanto o seu plano estiver ativo. A cobrança do plano é feita mesmo que todos os seus imóveis estejam inativos.

Se eu cancelar o meu plano, ainda terei acesso ao Canal Pro?
Caso você venha a cancelar o plano, seu acesso ao Canal PRO será desativado. Mas esperamos que sua experiência conosco seja tão incrível que esse momento nunca chegue!

Quais os prazos das compensações bancárias?
- Cartões de crédito e PIX: Até quatro (4) horas.
- Boleto: Até 72 horas úteis.

Quer saber como alterar sua forma de pagamento? Clique no link: Como alterar forma de pagamento

Para ter mais clareza sobre a gestão de pagamento do seu contrato, no link você pode acessar nossos Termos e Condições.